CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés a gusto con tu joya. Salvo que no sea personalizada, puedes devolvérnosla en los siguientes 30 días desde que recibiste tu pedido siempre que la joya se encuentre en perfectas condiciones.

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por VICTORIA CRUZ. Para solicitar esta autorización, debes de rellenar el siguiente formulario  indicando el número de pedido y motivo de la devolución y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

 

* La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra.

** En caso de que la joya no se reciba en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio devolver aquellos elementos que falten: Caja de envío: 1€ /  Estuche Joya: 2€ / Bolsa: 1€

*** Los gastos de envío para cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente salvo error por parte de Victoria Cruz o defecto de fábrica.

En caso de tratarse de errores o especificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.